Стать жертвой этого инцидента может абсолютно любой житель многоэтажного дома. Если сосед сверху окажется вменяемым и адекватным человеком и покроет все расходы, вопрос, конечно, может быть закрыт. Но что делать, если он не идет на мирное урегулирование вопроса? 

Здесь важно сохранить хладнокровие, сдержать эмоции и попытаться соблюсти определенный порядок действий, чтобы, как говорится, не остаться с носом.

 Итак, если вас затопили соседи сверху, в первую очередь необходимо предпринять определенные действия:

• Нужно сразу же отключить электричество, ведь жизнь и здоровье близких людей намного важнее испорченного имущества.
• Фиксация происшествия — снять последствия затопления на видеокамеру или же на телефон, благо сейчас они есть практически у каждого человека. Надеяться на лучшее, но готовиться к худшему: когда дело дойдет до стадии возмещения убытков, эти доказательства вам очень пригодятся.
• Попытаться узнать, кто владелец квартиры сверху и обстоятельства аварии — виновником может быть вовсе не сосед, а управляющая компания. Если, скажем, произошел прорыв стояка, а это уже общая собственность всех жильцов, то компенсацию убытков должна взять на себя именно эта организация.

Куда следует обращаться?

1. Попытайтесь решить вопрос мирно. Если соседи сверху являются владельцами квартиры и доказано (возможно, они сами признают это), что неприятное происшествие было следствием их халатности и недосмотра (забыли выключить воду, попался бракованный смеситель или еще какая причина), то прежде всего попробуйте договориться с ними по-соседски, по-дружески. Без ненужных эмоций и проявлений негатива покажите им последствия аварии. Совместно оцените размер ущерба. Если они согласны возместить нанесенный урон, то инцидент можно считать исчерпанным. В противном случае придется подавать заявление в суд.
2. Что делать, если виновником аварии оказался арендатор помещения? Если затопление вашей квартиры произошло по вине жильцов, то материальную ответственность должны нести именно они. Если же авария случилась по причине, например, плохого состояния труб, то претензии должны предъявляться хозяину помещения, так как за должное состояние и своевременный ремонт квартирных труб отвечает именно он.
3. Если соседи сверху проживают на данной жилплощади по договору социального найма. В этом случае ответчиком должен выступать городской муниципалитет.

Что делать, если заливают неоднократно?

Если такого рода безобразия происходят систематически с завидной периодичностью, вами могут быть предприняты такие меры:

• оповестить всех ближайших соседей о неоднократных нарушениях жильца сверху, чтобы они выступили свидетелями;
• вызвать аварийную бригаду, которая зафиксирует факт залива;
• написать заявление в домоуправление, с просьбой составить акт о заливе;
• можно воспользоваться услугами независимых экспертов, чтобы они оценили размер причиненного ущерба;
• обратиться в суд.

Как доказать свою правоту?

Это возможно, если действовать быстро, без лишней суеты, точно следуя очередности шагов:

• В первую очередь следует заняться сбором доказательств: видео или фотосъемка момента залива и масштабов урона.
• Обратиться к другим соседям, с просьбой выступить свидетелями инцидента. После того как пройдет несколько дней и результаты затопления проявятся еще сильнее, повторно пригласите соседей сверху и свидетелей. Еще раз продемонстрируйте им состояние вашей квартиры. Если конфликт дойдет до судебного разбирательства, их показания существенно помогут вам.
• Составить акт о затоплении квартиры.
• После этих действий необходимо обратиться к виновнику ЧП с предложением возместить в полном объеме нанесенный ущерб.
• В случае отрицательного ответа вызвать независимых экспертов и получить у них заключение о нанесенном уроне.
• Обратиться в суд с исковым заявлением.

Способы фиксации причиненного ущерба

Поскольку такое событие является фактом экстраординарным и случается не каждый день, обычные граждане тут же начинают наводить порядок в пострадавшем жилище. Однако, все же советуем сохранять холодную голову и попытаться по горячим следам собрать доказательства причиненного ущерба.

В качестве доказательной базы могут быть предъявлены любые аргументы, выполненные в графической или иной записи: фотографии с места происшествия, видеосъемка, отражающая весь масштаб потопа.

Но все же основным документом, подтверждающим ваши претензии, является акт, в котором обязательно должны быть указаны дата и место происшествия, а также подробное перечисление нанесенного урона.

Советы по составлению акта:

• Главное и непременное условие — акт должен быть составлен в день происшествия.
• Он должен быть составлен в присутствии соседей-очевидцев и представителей управляющей компании. Важно знать: даже если вы не дождались сотрудников управляющей компании, оформляйте документ без них, но при этом обязательно должны быть свидетели происшествия, например, соседи. Без этого письменного свидетельства, составленного в день аварии, вам будет чрезвычайно тяжело отстоять свои права на суде. Не забудьте также упомянуть о факте отсутствия данных представителей.
• В акте должна быть указана причина затопления.
• Подробное перечисление вреда, нанесенного водой — испорченный ремонт, поврежденная мебель, дорогостоящее напольное покрытие, вплоть до испорченной обуви.
• Желательно присутствие «виновника торжества», который в будущем не сможет оспорить размер причиненного урона. Если же он отказывается присутствовать, это тоже следует внести в документ.
• Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в осмотре квартиры.

Перечень документов, которые следует приложить к своему исковому заявлению

По данным статистики, а она, как известно, знает все, большинство слушаний о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры, выигрывает истец, то есть пострадавший. Причем даже если ответчиком выступает государство или управляющая компания, с успехом можно взыскать не только сумму за причиненный ущерб, но и компенсацию за моральный вред.

Для этого необходимо предоставить пакет документов, предварительно тщательно проверенных на предмет ошибок и опечаток:

• документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
• квитанцию об уплате государственной пошлины;
• грамотно заполненный и подписанный свидетелями акт о затоплении;
• экспертный отчет с оценкой причиненного ущерба;
• письменные свидетельства, фото и видеоматериалы;
• смета ремонтных работ.

Попытка мирного урегулирования вопроса

Обычно вопросы, касающиеся денег и возмещения каких-либо убытков, не решаются мирным путем. Но попытка, как говорится, не пытка.

При обращении к виновному соседу важно сразу же взять верный тон, не стоит разговаривать с ним на повышенных тонах, эскалация конфликта ничего не даст, наоборот, спровоцирует ответную негативную реакцию.

Если же он, осознав свою вину, тут же рассчитается с вами суммой, достаточной для ремонта, тогда, конечно, вопрос можно считать закрытым. Но такое случается довольно редко.

Поэтому рассмотрим несколько тонких моментов:

• Сосед может согласиться полностью покрыть расходы, но потом, когда время на оформление документов будет упущено, отказаться от своих слов. Поэтому его обещание должно быть подтверждено в письменном виде, с указанием суммы компенсации и даты, когда она будет выплачена и заверено нотариусом. А это уже документ, имеющий силу в судебных разбирательствах.
• Также следует подать заявление и в управляющую компанию, где будет особо отмечено, что в случае неполучения ответа к определенному сроку, будете вынуждены обратиться в суд.
• Поскольку вы являетесь лицом пострадавшим, нелишним будет подчеркнуть, что если дело дойдет до суда, все расходы на эксперта, госпошлину должна взять на себя виновная сторона.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

Если исчерпаны все способы мирного урегулирования вопроса, остается только одно решение — заявление в суд. По закону вы имеете полное право обратиться в судебные инстанции с иском о возмещении материальных потерь, так как стали жертвой причиненного вреда, намеренного или случайного.

Как правильно обращаться в суд?

Порядок действий должен быть таким:

• Точный расчет финансовых потерь. Можно пригласить не только независимого эксперта, но и представителя ремонтной организации, который после осмотра квартиры выдаст подробный перечень необходимых для ремонта материалов с указанием цен, а также стоимость ремонтных услуг. Должно быть заверено печатью организации.
• Составление претензии для предъявления виновному.
• Заявление в суд. Как узнать ФИО соседа, который будет указан ответчиком? Данные можно взять либо в управляющей компании, либо заказать выписку из ЕГРП.
• Оплата государственной пошлины. Это можно сделать не только в банке, но и через терминалы и даже через интернет. Быстро и удобно.

Положительный результат судебных слушаний напрямую зависит от подлинности фактов и доказательств. Поэтому правильный и правдивый подсчет, четкая аргументация должны убедить служителей закона вынести благоприятное для вас вердикт.

Что делать после решения суда, если ответчик не выплачивает сумму ущерба?

Ситуация до боли знакомая и стандартная. Конечно, не все граждане юридически хорошо подкованы, но основные положения закона, которые могут касаться их непосредственно, знать просто обязаны.

Например, судебное решение, если только оно не обжаловано, считается вступившим в силу по истечении 10 дней после составления его в письменном виде.

После этого суд выписывает исполнительный лист и этот процесс лучше, конечно, проконтролировать лично, иначе дело уйдет в канцелярию суда, где может с успехом затеряться. Без вашего заявления могут и не передать судебным приставам.

Ваши действия должны быть такими:

• После появления исполнительного листа пишете заявление в суд, которое они и передадут приставам.
• Заявление пишется в произвольной форме в адрес отдела службы судебных приставов, где просите принять к производству исполнительный лист № ________ от _________, выданный —————городским судом, о взыскании с должника в мою пользу такой-то суммы. Деньги прошу перечислять на лицевой счет № ___________ в банке ___________, реквизиты _____________.

По этому заявлению приставы обязаны возбудить исполнительное производство — об этом они должны уведомить вас и ответчика по почте. Ответчик обязан в течение пяти рабочих дней полностью погасить долг.

Если же этого не происходит, что случается довольно часто, пристава начинают собирать информацию о наличии у должника какого-либо имущества: делают запросы в Госреестр на предмет зарегистрированной недвижимости, в ГИБДД — имеется ли транспорт, в налоговую инспекцию, чтобы узнать данные о доходах.

Одним словом, интересуются любым видом личного имущества, которое можно описать

Краткое резюме и блиц-ответы на популярные вопросы

Меня затопили соседи, что делать?

Вызывать аварийную службу.

Сосед не компенсирует ущерб, как быть?

Обратитесь в суд.

Вынесено решение в мою пользу, но сосед не платит?

Обращайтесь в службу судебных приставов.