Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую?

Сказать, что ЖКХ в нашей стране, находится в очень плохом состоянии, ни сказать ничего.  Даже тот факт, что оплата их услуг производится регулярно, далеко не всегда, эти услуги надлежащего качества и своевременности.Жалоба

И тут человеческие нервы сдают, и мы берем молоток, краску, (возможно что-то другое), и самостоятельно пытаемся решить мелкие проблемы. И наши действия активно поощряются Управляющими компаниями, ведь это удобно для них!

Но, наступает момент, когда желание заставить ее выполнить свои непосредственные функции, становится непреодолимым. Самое время для жалобы!

[box type=»download»] Важно! Управляющая организация ответственна перед жильцами дома, за все услуги и работы, их качество и своевременность, которые направлены на поддержание его надлежащего состояния, а также относительно коммунальных услуг, предусмотренных в нем, и зависят от его уровня благоустройства.[/box]

Доносим информацию о, имеющейся, проблеме непосредственно в Управляющую компанию.

Делаем это в форме заявления, написанного в произвольной форме, с применением основных требований к деловой переписке:

  • правый верхний угол заполняете реквизитами управляющей организации,
  • ниже них — свои персональные данные,
  • посередине пишем название документа (Заявление),
  • и далее с красной строки, описываем суть проблемы, и нарушения,
  • допущенные данной организацией,
  • ваше требование по устранению проблемы, с обязательным уведомлением вас о результате по оставленным контактам,
  • виза и дата написания.

Чаще всего, ваше заявление не принесет своих положительных результатов. Но это только на данном этапе. Не отчаиваемся, и продолжаем идти к поставленной цели.

Пишем жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию.

Ведь именно она уполномочена контролировать деятельность управляющих организаций, в плане их работы согласно требованиям нормативов, которые обеспечивают целостность домостроений, права и интересы, проживающих там, как в плане безопасности, так и всех услуг ЖКХ.

Есть два варианта направления жалоб в данную организацию:

  • онлайн-обращением на их региональном сайте, выбрав ваше место проживания;
  • письменной жалобой, ее можно вручить под роспись как в отделении Жилищной инспекции, так и оправив заказным письмом с уведомлением.

«Аукнется» Управляющей компании, ваша жалоба на нее бездействие в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Форма данного обращения аналогична той, которую вы направляли в предыдущую организацию. Ее можно отправить двумя путями — с помощью сайта данной организации, и через почту.

Три жалобы, а результата ноль?

Пишем четвертую, в прокуратуру. Это самый результативный способ, как показывает практика. Прокуроры принимают самые жесткие меры в таких ситуациях.

Ну, и не менее действенен в данном вопросе суд, хотя по времени это чуть дольше. Его решение попадет на исполнение в службу судебных приставов, которые также не церемонятся в таких вопросах.

[box type=»download»] Важно! Законодательно не запрещается делать одновременные обращения с жалобами сразу в несколько инстанций, однако обязательно пропишите в своих жалобах куда еще вы их направили, это очень действенно[/box] .

На какие проблемы нужно составлять письменную жалобу?

Поводы для подачи жалобы:

  • низкий уровень качества и непостоянство предоставления ЖКУ;
  • некачественный подготовительный этап в преддверии отопительного сезона или отказ его выполнять в целом;
  • отчеты о выполненных работах некорректны;
  • счета по ЖКУ не предоставляются, или идет безосновательное повышение их стоимости;
  • игнорируется организация собраний собственников жилья для решения спорных ситуаций и текущих моментов, или организовывается с нарушениями в различных сферах;
  • правление домом не выполняется на уровне определенном в заключенных договорных отношениях между управляющей организацией и собственниками.

Причины реальных жалоб в вышестоящие инстанции:

  1. Косметический или капитальный ремонт подъезда — неприятный внешний вид, штукатурка осыпается, есть опасность полоски коммуникационных сетей.
  2. Неисправный лифт или поломанный мусоропровод — если люди как то терпят первое, то второе — реальная угроза жизни человека, ведь сначала антисанитарные условия, потом насекомые, а за ними и грызуны.
  3. Низкое качество отопительной услуги, ее отсутствие, срывы подачи тепла в дом — более чем серьезный повод, день два вас спасет обогреватель, а если сильные морозы, то замерзнет сама система отопления — ее ремонт и долог и ужасно затратен, а значит пройдет не один год, пока все починят.
  4. Лампочек в подъезде нет либо смену сгоревшим не делают — вроде бы пустяк, но вот получить травму в темноте подъезда плевое дело, и не ваша забота обеспечивать подъезд освещением, а прямая обязанность вашей управляющей организации.

Как составить жалобу?

[box type=»download»] Важно! При условии, что управляющей организацией не предоставлен отчет о нее деятельности или нарушен хотя бы один пункт заключенного с вами договора, ваше законное право подать жалобу на нее бездействия.[/box]

Как грамотно жаловаться на управляющую?Жалоба может быть составлена собственноручно, либо посредством ПК.

Адресат — указывает реквизиты организации куда направляем документ.

Копия — указываем куда еще были наплавлены аналогичные документы.

Заявитель — ваши персональные идентификационные данные, с актуальным адресом проживания и контактным телефоном.

Суть — четкое описание ситуации, ваши предпринятые обращения для их решения, полученные отказы или бездействие, описание объекта, пострадавших по причине бездействия работников ЖКХ. Тут же пропишите какие законодательные нормы и акты были нарушены.

Вам в помощь:

  • КоАП;
  • ЖК РФ;
  • СанПин;
  • постановления местной городской власти;
  • федеральные и президентские законы и постановления.
[box type=»download»] Важно! Не допускайте в тексте двояких фраз, которые можно истолковать по разному. И обязательно, приложите фото или видео факт, или другое подтверждение нарушения.[/box]

Просьба — тут изложите чего вы хотите, именно конкретное действие, с чёткими временными рамками, согласно требованиям законодательства.

Виза и дата

[box type=»download»] Важно! Второй экземпляр жалобы должен всегда оставаться у вас на руках, как весомый аргумент в случае ее игнорирования или потери.[/box]

Куда пожаловаться на управляющую компанию?

  1. Жилищная инспекция.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура.
  4. Судебная инстанция.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

Образец можно скачать тут.

Заявлений и жалоб на управляющие организации по всей стране поступает великое множество. И чаще всего, это результат лопнувшего терпения собственников дома.

Ведь невозможно долго мирится с горами мусора или протекающей крышей. И если на ваше заявление по данным фактам управляющая компания не приняла соответствующих мер, и у вас на руках есть ваше заявление, доказательства сути жалобы и ее не устранения, то прокуратура вам в помощь.

[box type=»download»] Важно! Жалоба в любой правоохранительный орган всегда будет подвергаться проверке и следственными действиям, это нужно учитывать, и быть готовыми предоставить доказательную базу.[/box]

Когда обращаться в суд?

Обращения ни в Управляющую компанию, ни в Жилищное управление, ни в Роспотребнадзор не дали эффекта — идем в суд.

[box type=»download»] Напомним! Исковые заявления с исковой суммой до 50000 рублей, идут на рассмотрение мировому судье, который рассмотрит его единолично и в более короткий срок, нежели районный суд.[/box]

Иск подается по:

  • вашему месту проживания,
  • месту нахождения ответчика,
  • месту нарушения ваших законных прав.

Скиба Сергей Иванович

г. Сводка, ул. Чугая, 40/42

Управляющая компания № 43

г. Сводка, ул. Миклухи Маклая, 19

Исковое заявлением

(О ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда)

Исковая цена 43000 рублей.

С 21.12.1982 года я состою собственником квартиры в домостроении, находящемся на обслуживании ответчика, о чем свидетельствуют прилагаемый ордер № 111 от 21.12.1982 года.

Ответчик, является лицом, которое отвечает, а все услуги ЖКХ в нашем доме, несмотря на его ведомственную принадлежность, форму собственности или организационно-правовую форму, значит обязан предоставлять потребителям услуг надлежащего качества, по установленным критериям как договора, так и законодательства. Согласно ст. 4,8,9,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», 5 разделом правил предоставления ЖКУ.

В рамках ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» сказано, что услуги для потребителя должны быть безопасными как для его жизни и здоровья, также его имущества.

Теплоснабжение должно предоставляться и соответствовать закрепленным в законодательстве нормативам — обеспечивать нужную температуру воздуха в жилом помещении с рядом мер по обеспечению его утепления.

Свои договорные обязанности я выполняю в полном объеме, о чем свидетельствую приложенные копии чеков и квитанций об оплате услуг ЖКХ. А вот ответчиком его договорные обязанности выполняются ненадлежащим образом.

И это выразилось в том, что в течение трех дней отсутствовало отопление при уличной температуре воздуха минус 32 градуса. Своевременно была направлена претензия ответчику, ее копия прилагается, однако в связи с тем, что подача отопления была возвращена не сразу, произошло замерзание системы отопления в кухне. О чем прилагаю копию соответствующего акта. На вторую жалобу в отношении оплату ремонта, выполненного за мой счет (смета и чек об уплате услуг ремонтной организаций прилагаю), ответчик не реагирует. Жалоба приложена.

На основании вышеизложенного и согласно ст. 14,27,28,29,30,31 «О защите прав потребителей», а также правилами предоставления коммунальных услуг ПРОШУ суд обязать ответчика в срок, установленный судом:

  • возместить мне стоимость ремонта в сумме 40000 рублей,
  • возместить мне моральный ущерб в сумме 3000 рублей.

Подпись, дата, приложения.

Коллективная жалоба

Если в вашем доме есть несколько недовольных предоставляемыми услугами управляющей организацией, то стоит оформить коллективную претензию, которая выскажет, так сказать, недовольство масс.

Ее нужно оформлять не от одного лица, а от всего коллектива. Желательно чтобы данный документ составлялся от всех собственников домостроения.

В поле адресата указываете реквизиты организации, и ФИО ее руководителя. Под этими данными, в виде списка перечислите всех собственников квартиры с их персональными данными.

  • По центру пишем — жалоба.
  • И с красной строки описываем все нарушения, которые нужно исправить. Обязательно поставьте временное ограничение этому действию.
  • Далее по порядку каждый указанный выше собственник, ставит свою подпись, дату и расшифровку подписи, и данные персонального идентификационного документа (собственноручно).
[box type=»download»] Важно! Для срочного выезда уполномоченной комиссии по рассмотрению данной жалобы, свои визы должны поставить как минимум 30 собственников различных квартир.[/box]

Пример жалобы на управляющую компанию

Я, Сокол Оксана Владимировна, прописанная и проживающая по адресу — г. Састов, ул Крота, 72/11, согласно заключенному между нами договору от 10.10.14 года, считаюсь потребителем, предоставляемых вами услуг. Мною регулярно, в полном объеме, и в установленные законом сроки, производится их оплата. Однако ваши услуги не отвечают установленным требованиям и нормативам, а также пунктам нашего договора.

Вывоз мусора проводится нерегулярно, а именно раз в две недели, из-за чего создается антисанитарная обстановка возле дома. Где стали собираться бродячие собаки, которые также несут в себе угрозу для моего здоровья и моих близких. Ваши действия противозаконные и противоправные (Закон РФ «О защите прав потребителей»). Опираясь на статьи 27 — 31 вышеуказанного закона, прошу организовать нормальный график вывоз мусора, исходя из нормативных показателей и загруженности мусорных баков. По факту принятого вами решения, прошу уведомить меня в письменной форме, в установленные для этого сроки, а именно 10 рабочих дней. Уведомляю вас, что в случаи игнорирования и непринятия соответствующих мер относительно моей жалобы, я буду вынуждена обратиться с ходатайством в суд и в прокуратуру, о наказании виновных и возмещении убытков и морального ущерба.

Подпись. Дата.

от Newlogin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector